Question 1

შემიძლია საცდელი გაკვეთილი?

Accepted Answer

თუ აქტივობის გვერდზე საცდელი გაკვეთილის ვარიანტი ჩანს, შეგიძლია მოთხოვნა გააგზავნო. Kokoro განიხილავს მას და დეტალებს დაგიზუსტებს. საცდელი გაკვეთილის პირობები კონკრეტულ აქტივობაზეა დამოკიდებული.

Question 2

როგორ მუშაობს ბავშვის კალენდარი?

Accepted Answer

მშობლის ანგარიშში გახსენი ბავშვის კალენდარი. შეგიძლია ნახო კვირა ან თვე და შეარჩიო კონკრეტული ბავშვი ან ყველა ბავშვი. კალენდარში ჩანს დადასტურებული აქტივობები და შენი პირადი ჩანაწერები. თარიღის არჩევით ნახავ დღის ჩანაწერებს და შეძლებ პირადი აქტივობის დამატებას. დრო თბილისის დროით არის მითითებული.

Question 3

რას ნიშნავს ორგანიზატორის პროფილის განხილვის ნიშანი?

Accepted Answer

ნიშანი მიუთითებს Kokoro-ს მიერ ორგანიზატორის პროფილის განხილვაზე. კონკრეტული პროგრამა, სივრცე და ბავშვის საჭიროებებზე მორგებული პირობები ორგანიზატორთან შეათანხმე.

Question 4

კალენდარში ჩანაწერის დამატება ადგილს ჯავშნის?

Accepted Answer

არა. შენი დამატებული ჩანაწერი მხოლოდ პირადი დაგეგმვისთვისაა და ორგანიზატორს არ ეგზავნება. აქტივობაზე ადგილის მოსათხოვად გამოიყენე მისი გვერდიდან მოთხოვნის ფორმა. კალენდრიდან პირადი ჩანაწერის წაშლაც უკვე გაგზავნილ მოთხოვნას არ აუქმებს.

Question 5

სად ვნახო ჩემი მოთხოვნის სტატუსი?

Accepted Answer

გაიარე ავტორიზაცია და პირად ანგარიშში გახსენი ჯავშნების განყოფილება. მოთხოვნის დეტალებში ჩანს მიმდინარე სტატუსი და დაკავშირებული ინფორმაცია. თუ დამატებითი ინფორმაციაა მოთხოვნილი, შეავსე იგი იმავე მოთხოვნის დეტალებიდან. დახმარებისთვის მოგვწერე და მიუთითე მოთხოვნის კოდი.

Question 6

მოთხოვნის გაგზავნა ადგილის დადასტურებას ნიშნავს?

Accepted Answer

არა. მოთხოვნა ჯერ Kokoro-ს ადმინისტრატორთან მიდის. მისი გადაგზავნის შემდეგ ორგანიზატორი იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას. მონაწილეობა დადასტურებულია მაშინ, როცა მოთხოვნის სტატუსი დადასტურებულად შეიცვლება. წრის პირველი დასწრების თარიღი და საჭირო პირობები ორგანიზატორთან შეათანხმე.

Question 7

როგორ გავაუქმო მოთხოვნა?

Accepted Answer

გახსენი მოთხოვნა შენს ანგარიშში და აირჩიე გაუქმება. დადასტურებული მონაწილეობის ან ორგანიზატორთან ცალკე შეთანხმებული გადახდის ცვლილებაზე მოქმედებს აქტივობის პირობები.

Question 8

რისი განახლება შემიძლია ორგანიზატორის პანელიდან?

Accepted Answer

შეგიძლია მართო შენი ორგანიზაციის პროფილი, საკონტაქტო ინფორმაცია, აქტივობის აღწერა, ფოტოები, ფასი და გრაფიკი შესაბამისი რედაქტორის ფარგლებში. გამოქვეყნებაზე საბოლოო გადაწყვეტილებას Kokoro იღებს. თუ ცვლილება დადასტურებული მონაწილეობის პირობებს ეხება, მშობელთან საჭირო დეტალებიც შეათანხმე.

Question 9

რას მივუთითო ხელმისაწვდომობის პირობებში?

Accepted Answer

აღწერე რეალური პირობები: შესასვლელი, გადაადგილება, ადაპტირებული ტუალეტი, მშვიდი სივრცე, ჯგუფის ზომა, თანმხლების დასწრება და შესაძლებელი დახმარება. თუ ინფორმაცია არ იცი, დაუზუსტებლად მონიშნე. ზოგადი ხელმისაწვდომობა ყველა ბავშვის ინდივიდუალურ საჭიროებაზე მორგებას არ ნიშნავს — მოთხოვნის მიღების შემდეგ საჭირო მხარდაჭერა მშობელთან შეათანხმე.

Question 10

ფასიანია მოთხოვნის გაგზავნა?

Accepted Answer

მოთხოვნის გაგზავნისას პლატფორმა გადახდას არ ითხოვს. აქტივობაში მონაწილეობის ფასი მის გვერდზეა მითითებული და ორგანიზატორთან შეთანხმდება.

Question 11

რატომ არ ჩანს ჩემი აქტივობა საჯარო კატალოგში?

Accepted Answer

ორგანიზაციის განაცხადი და აქტივობა ადმინისტრატორის განხილვას გადის. მონახაზი ან განხილვაზე გაგზავნილი ჩანაწერი საჯაროდ არ გამოჩნდება. გადაამოწმე ორგანიზაციისა და აქტივობის სტატუსი პანელში. თუ ცვლილებაა მოთხოვნილი, შეასწორე ინფორმაცია და ხელახლა გაგზავნე განსახილველად.

Question 12

პაროლის აღდგენის წერილი ვერ ვიპოვე — რა გავაკეთო?

Accepted Answer

გადაამოწმე შეყვანილი ელფოსტა და Inbox-თან ერთად Spam ან Junk საქაღალდე. სცადე პაროლის აღდგენის ფორმა იმ მისამართით, რომელსაც ანგარიშისთვის იყენებ. თუ Google-ით შედიხარ, შეგიძლია შესვლის გვერდზე ისევ Google აირჩიო. აღდგენის ბმული, პაროლი ან ერთჯერადი კოდი სხვას არ გაუზიარო. დახმარებისთვის დაგვიკავშირდი info@kokoro.ge-ზე.

Question 13

როგორ გავაგზავნო ადგილის მოთხოვნა?

Accepted Answer

აირჩიე აქტივობა, გაიარე ავტორიზაცია და შეავსე მოთხოვნის ფორმა. მოთხოვნას ჯერ Kokoro-ს ადმინისტრატორი განიხილავს. მისი გადაგზავნის შემდეგ არჩეული ორგანიზატორი იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას. მიმდინარე სტატუსი შენს ანგარიშში ჩანს.

Question 14

როგორ დავამატო ჩემი აქტივობა?

Accepted Answer

გაიარე ავტორიზაცია და გაგზავნე ორგანიზატორის განაცხადი. დამტკიცების შემდეგ ორგანიზატორის პანელში შექმენი აქტივობა და გაგზავნე განსახილველად. მხოლოდ დამტკიცებული აქტივობა გამოჩნდება საჯარო კატალოგში.

Question 15

როგორ ხდება გადახდა?

Accepted Answer

Kokoro ამ ეტაპზე ონლაინ გადახდას არ ამუშავებს. აქტივობის გვერდზე მითითებული ფასი და შესაძლო გადახდის პირობები ორგანიზატორთან შეათანხმე. მოთხოვნის გაგზავნისას თანხა არ ჩამოიჭრება.

Question 16

რა ღირს Kokoro-ზე განთავსება?

Accepted Answer

განაცხადის გაგზავნა ონლაინ გადახდას არ მოითხოვს. პარტნიორობის კონკრეტული კომერციული პირობები Kokoro-ს ადმინისტრატორთან შეთანხმდება.

Question 17

როგორ ხდება თანხის დაბრუნება?

Accepted Answer

პლატფორმა ონლაინ გადახდას არ იღებს. ორგანიზატორთან ცალკე შეთანხმებული გადახდის შესაძლო დაბრუნება მის გაუქმების პირობებზეა დამოკიდებული. ეს პირობები წინასწარ შეათანხმე.

Question 18

სჭირდება საიტს ბარათის მონაცემები?

Accepted Answer

არა. პლატფორმა ბარათის მონაცემებს არ ითხოვს და ონლაინ გადახდას არ ამუშავებს.

Question 19

შემიძლია რამდენიმე ბავშვის პროფილის დამატება?

Accepted Answer

დიახ. პირადი ანგარიშის ბავშვების განყოფილებაში დაამატე თითოეული ბავშვის სახელი, დაბადების თარიღი და ინტერესები. პროფილის შექმნა შეუძლია შესაბამისი უფლებამოსილების მქონე მშობელს ან კანონიერ წარმომადგენელს. აქტივობის მოთხოვნაში აირჩიე შესაბამისი ბავშვი; ბავშვის მონაცემების შეცვლა უკვე გაგზავნილი მოთხოვნის ასლს ავტომატურად არ ცვლის.

Question 20

როგორ გავაზიარო ბავშვისთვის საჭირო მხარდაჭერა?

Accepted Answer

ბავშვის პროფილში შეგიძლია მიუთითო პრაქტიკული მხარდაჭერა, მაგალითად მშვიდი სივრცე ან თანმხლების დასწრება. ორგანიზატორთან ეს ინფორმაცია ავტომატურად არ იგზავნება: თითოეული მოთხოვნისთვის გაზიარება ცალკე უნდა აირჩიო. აღწერე საჭირო პირობა და არ ჩაწერო დიაგნოზი ან ზედმეტი ჯანმრთელობის ინფორმაცია. გაზიარებისთვის საჭიროა შესაბამისი უფლებამოსილება და კანონით მოთხოვნილი თანხმობა; მიღებული პირობები დასწრებამდე ორგანიზატორთან დააზუსტე.

Question 21

როგორ შევცვალო ან წავშალო ჩემი მონაცემები?

Accepted Answer

პირადი ანგარიშიდან შეგიძლია შეცვალო პროფილი და ბავშვის მონაცემები, წაშალო ბავშვის პროფილი, რჩეული ან პირადი კალენდრის ჩანაწერი. სრული ანგარიშის წაშლისა და სხვა მონაცემებზე უფლებების გამოსაყენებლად მოგვწერე info@kokoro.ge-ზე. უკვე გაგზავნილ მოთხოვნებში არსებული ასლები ბავშვის პროფილის წაშლით ავტომატურად არ იშლება; კონკრეტული ჩანაწერის შენახვის მიზეზი ცალკე შეიძლება გადამოწმდეს.

Question 22

როგორ ვიპოვო აქტივობა ჩემი შვილის ასაკისთვის?

Accepted Answer

მიუთითე ასაკი მთავარ გვერდზე ან კატალოგის ფილტრებში. გამოჩნდება აქტივობები, რომელთა ასაკობრივი დიაპაზონი შეესაბამება არჩეულ ასაკს. ეს არჩევანი შეიძლება ბრაუზერში შენარჩუნდეს.

Question 23

როგორ ვმართო მოთხოვნები?

Accepted Answer

ორგანიზატორის პანელში ჩანს მხოლოდ ადმინისტრატორის მიერ შენთან გადმოგზავნილი მოთხოვნები. შეგიძლია დაადასტურო ან მიზეზის მითითებით უარყო მოთხოვნა. სტატუსი იცვლება მშობლის ანგარიშშიც. ონლაინ ბილეთების ან QR კოდების გაცემა ამ ეტაპზე არ არის ჩართული.

ხშირად დასმული კითხვები

ვერ იპოვე პასუხი?